東京電力エナジーパートナーの解約方法は？引越しや乗り換え時の手続きを解説

東京電力エナジーパートナーの解約方法・手続き

東京電力エナジーパートナー（以下、東京電力EP）の解約手続きは、「引越しのために解約する場合」と「他の電力会社へ乗り換える場合」で進め方が変わります。まずは両者の違いを整理しましょう。

大きな違いは、解約手続きの要否。他社に乗り換える場合は新しい電力会社が切り替え手続きを担うため、東京電力EPへの連絡は不要。一方、引越しで解約するなら、東京電力EPへの解約手続きが必要です。

他社への乗り換えで解約する場合の手順

現在の住居で他社へ乗り換えるなら、東京電力EPへの解約手続きは無用です。

新しい電力会社へ申し込むと、その会社が切り替え手続きを代行。東京電力EPとの契約は自動的に終了し、契約が二重に残ったり、電気が止まったりすることはありません。

切り替えが完了するまでには、申し込みから1〜2週間程度かかるのが一般的。希望した日にすぐ切り替わるとは限りません。使い始めの予定がある場合は、早めに申し込んでおくと安心でしょう。

東京電力EPのガスサービス「とくとくガスプラン」を契約していて、電気を解約する場合、「ガスセット割」は適用されなくなるので注意が必要です。ただ、とくとくガスプランは、そのまま使い続けられます。

引越しで解約する場合の手順

引越しで電気サービスを解約する場合、東京電力EPへの手続きが必要です。手順は次の3ステップです。

引越し後も契約を継続するなら停止・開始の手続きが必要

引越し先が東京電力EPの供給エリア内で、契約を続けたい場合は、解約ではなく「旧居の使用停止」と「新居の使用開始」を手続きします。

手続きはWEBと電話のどちらでも可能。停止と開始は同時に行えるので、一度の申し込みで済みます。この場合もお客さま番号などが必要となるので、事前に用意しておきましょう。

継続を希望するなら、引越し先が供給エリアに含まれるかを事前に確認しておくこと。下記に供給エリアをまとめたので、参考にしてください。

東京電力エナジーパートナーの解約手数料・違約金

東京電力EPの一般家庭向けプランでは、解約手数料は原則かかりません。しかし、一部のプランでは「期中解約金」（違約金）が設けられています。

• 2026年6月15日時点の情報です。

• 東京電力エリアのスタンダードX、スマートライフプラン、プレミアムプラン、中部電力エリアのスタンダードX、中部電力エリアのプレミアムプラン、関西電力エリアのスタンダードXは新規加入受付停止。

• 東京電力エリアのアクアエナジー100は、新規お申込み受付一時停止。

• 東京電力エリアの電化上手、おトクなナイト8、おトクなナイト10、ピークシフトプラン、おまとめプランは新規加入受付終了。

期中解約金がかかるのはプレミアムSとプレミアムL、プレミアムプランの3つ。ただし、契約期間の満了日前2カ月以内に解約する場合、違約金はかかりません。引越し・プラン変更による解約でも、期中解約金は発生しない仕組みです。

乗り換えを検討している人は、自分のプランと契約期間を一度確かめておきましょう。

東京電力エナジーパートナーの問い合わせ先

手続きで困ったときやWEBで進められないときは、電話で問い合わせが可能です。東京電力EPの窓口は、契約しているプランによって分かれています。

• 2026年6月15日時点の情報です。

つながりやすいのは火〜土曜の11時〜14時。月曜や祝日明けは比較的混雑しやすいので留意しておきましょう。

また、3〜4月など引越しの繁忙期は全体的につながりにくくなります。問い合わせをするなら、慌てないよう早めに連絡するのが無難です。

東京電力エナジーパートナー解約時の清算タイミング

解約後は、停止日までの電気使用量をもとに最終料金が計算され、後日請求されます。請求や清算の時期は、登録している支払方法によって変わります。

注意したいのは、上記の振込用紙払いとSMS選択払いの時期は「支払日」ではなく、振込用紙やSMSが「送られてくる日」である点。実際の支払日は、届いた案内に記載される期限を確認してください。

また、口座振替やクレジットカード払いの人は、最後の引き落としが終わるまで、登録した口座やカードを解約しないように。清算が済む前に解約すると、支払いが滞る恐れがあります。

東京電力エナジーパートナーを解約する場合の期日

解約あるいは使用停止の手続きは、できるだけ早めに済ませるのが基本。電気を止めたい日の2週間前までに申し込んでおくと安心でしょう。

東京電力EPでは、原則として当日から31日先までの申し込みに対応。受付時間は、電話なら月〜土曜の9時〜17時、WEBなら24時間いつでも申し込めます。

ただし、申し込みの内容や設備の状況によっては、当日や翌日など一部の日付を指定できないこともあるので注意しましょう。

引越しシーズンは申し込みが集中し、希望日が埋まりやすくなります。退去日や使い始めの予定が決まったら、後回しにせず早めに手続きしておきましょう。

解約日当日中は電気が使える

電気は、解約日の当日いっぱいまで使えます。止まるのは解約翌日の午前0時です。当日に掃除をしたり荷物を運び出したりしても、照明や掃除機はそのまま使えます。

「解約日に電気が使えなくなって困るのでは」と心配する必要はありません。

解約前に知っておきたい！乗り換え先の選び方

乗り換えで解約する場合は、解約の前に「次にどの電力会社を選ぶか」をしっかり比較しておくことが大切です。料金プランが自分の使い方に合っていないと、切り替えた後で「東京電力EPのほうが安かった」と後悔しかねません。

乗り換え先を選ぶときは、次の4つのポイントをきちんと確認しておきましょう。

• 電力会社の供給エリアを調べる
• 自分のライフスタイルに合っているか確かめる
• 割引・特典を比較検討する
• 電力会社の経営が安定しているか確認する

電力会社の供給エリアを調べる

電力会社を選ぶときは、まず自分の住む地域がその会社の供給対象かを確認しましょう。対象外の地域では魅力的でも申し込めません。

多くの電力会社のWEBサイトでは、郵便番号を入力すれば対応エリアを調べられます。特に引越しで別の地域へ移る場合は、申し込み前に確かめておくと安心です。

自分のライフスタイルに合っているか確かめる

同じ電力会社でも、提供する電気料金プランはさまざま。それぞれ特徴があり、ライフスタイルによって適したプランを選べば、電気代をグッと抑えることができます。

例えばENEOSでんきの「Vプラン」は、2段階目・3段階目の電力量料金単価が地域の電力会社より割安。電気を多く使う方ほどお得になりやすいのが特徴です。

多くの電力会社は自社のWEBサイトで独自の料金シミュレーションを用意しています。気になるプランを見つけたら、どれくらいの電気代となるのか事前に確認することが大切です。

割引・特典を比較検討する

電気料金を比べるときは、割引や特典まで含めたトータルコストで考えることが重要です。電気とガスのセット割やポイント還元などによって、年間の家計に大きな差が出ることも珍しくありません。

ENEOSでんきでは、2年間の継続利用を約束することで電力量料金単価が割引される「にねん とく²割」を提供。ENEOSのガソリンスタンドでの燃料代が安くなる「ENEOSカード割引」や、電気代の支払いに応じたVポイントの還元なども用意されています。

表示された単価の安さだけで判断せず、自分が受けられる割引もあわせて確認しましょう。

• Vポイント付与とENEOSカード割引、特別優待カードの併用はできません。

電力会社の経営が安定しているか確認する

電力会社の経営が安定しているかどうかも、乗り換え先を選ぶ際のポイントです。2016年4月の「電力小売全面自由化」以降に誕生した「新電力」の中には、電力の調達コストが上がった影響で、事業から撤退したり倒産したりした会社も少なくありません。

実際、帝国データバンクの調査によると、2021年4月時点で登録のあった新電力706社のうち、2024年3月時点で「撤退」「倒産・廃業」した会社は累計119社にも達しています。

契約先が撤退・倒産しても電気がすぐ止まるわけではありませんが、別の電力会社に切り替える手間が発生します。そもそも電気は、生活を送るうえで欠かせないエネルギー源。信頼できる電力会社を選ぶのが得策でしょう。

東京電力エナジーパートナー解約に関する気になる質問

最後に、解約のときによく寄せられる質問をまとめました。こちらも、覚えておいて損はないでしょう。

Q.解約時には立ち会いが必要？

原則として、立ち会いは不要です。現在はほとんどの住宅でスマートメーターが使われており、電気の停止を遠隔で操作できるためです。

ただし、現地作業が必要でオートロックの内側にメーターがある場合などは、立ち会いを求められることがあります。その際は、一般送配電事業者または東京電力EPから連絡がくるので、すみやかに対応してください。

Q.引越しで解約する場合、ブレーカーは落とすべき？

安全のため、退去前にブレーカーは落としておきましょう。アンペアブレーカーや契約用の主開閉器を「切（OFF）」にしてから部屋を出るのが基本です。

電気を使う機器の電源を切ったうえでブレーカーを落とせば、思わぬ通電トラブルを防げます。

Q.強制解約された場合はどうすればいい？

強制解約の理由は、電気料金の未払いや契約情報の不備など、さまざまです。料金の未払いが原因なら、まず未払い分を支払うことが先決です。

実際の対応や手順は状況によって異なります。そのため、東京電力EPへ連絡し、案内に従って進めましょう。再契約ができるかどうかや、その手続きについても、あわせて確認しておくと安心です。

余裕を持って東京電力エナジーパートナーの解約手続きをしよう

東京電力EPの解約は、引越しの場合と乗り換えの場合で手続きが異なります。引越しで電気を止めるならWEBか電話で使用停止を申し込み。他社へ乗り換えるなら、新しい会社が切り替えを進めるため、東京電力EPへの連絡は原則不要です。

いずれの場合も、お客さま番号などの情報を用意して、希望日に間に合うよう早めに手続きしましょう。

そして電力会社を変えるなら、自分に合った電気料金プランを見極めることも欠かせません。ENEOSでんきは、電気を多く使う家庭にもってこい。電気代が高いとお悩みなら、ぜひ選択肢のひとつに加えてみてください。