関西電力の解約方法は？引越しや乗り換え時の手続きを解説

関西電力の解約方法・手続き

関西電力の解約手続きは「引越しのために解約する場合」と「他の電力会社へ乗り換える場合」で手順が異なります。まずは、両者の違いをみてみましょう。

注目すべきは、解約手続きの要否です。他社へ乗り換える場合は、新しい電力会社が切り替え手続きを担います。そのため、関西電力への連絡は不要です。

一方、引越しで解約する場合は、関西電力への手続きが必要になります。 

他社への乗り換えで解約する場合の手順

現在の住まいで他社へ乗り換えるなら、関西電力への解約手続きは必要ありません。新たに契約する電力会社へ申し込めば、乗り換えに伴う手続きは、その会社が代行してくれます。

切り替えは、一般的に申し込みから数日〜2週間程度で完了します。希望した日に切り替わるとは限らないので、使い始めの予定があるなら、早めに申し込んでおくのがベターです。

関西電力の電気とガスのセット契約、例えば「なっトクでんき（なっトクパック）」を利用していて電気を解約する場合でも、ガスはそのまま使い続けられます。電気の解約によって、ガス料金が変わることもありません。

引越しで解約する場合の手順

引越しに伴う電気サービスの解約では、関西電力への手続きが求められます。その手順は次の3ステップです。

引越し後も関西電力を利用するなら停止・開始の手続きが必要

引越し先が供給エリア内で関西電力を利用し続けたいなら、解約ではなく「旧居の使用停止」と「新居の使用開始」の手続きが必要です。

手続きはWEBと電話のどちらでも可能で、停止と開始は同時に申し込めます。お客さま番号などの情報が必要になるため、手元にそろえておきましょう。

この場合、重要なのは引越し先が供給エリアに含まれるかどうか。下記に供給エリアをまとめたので、参考にしてください。

関西電力の電気の供給エリア

エリア	都道府県
関西エリア	京都府、大阪府、滋賀県、兵庫県（赤穂市福浦を除く）、奈良県、和歌山県、福井県（三方郡美浜町以西）、三重県（熊野市、南牟婁郡紀宝町、南牟婁郡御浜町）、岐阜県（不破郡関ケ原町の一部）
関東エリア	栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都（島嶼地域を除きます）、神奈川県、山梨県および静岡県（富士川以東）

• 2026年6月15日時点の情報です。

記載のある地域でも対象外となる場合があるので、引越し先が供給エリア内かどうかは、きちんと確認しておきましょう。

関西電力の解約手数料・違約金

関西電力の家庭向け電気料金プランでは、基本的に解約手数料や違約金はかかりません。ただし、エコキュートや太陽光発電システムなどのリースを含む一部のプランでは、解約精算金が発生します。

• 2026年6月15日時点の情報です。

• 関西電力エリアの「はぴeタイム」「時間帯別電灯」「季時別電灯PS」「低圧蓄熱調整契約」「第2深夜電力」は新規加入受付停止。「再エネECOプラン（低圧）」は、主契約に付帯する特約メニューです。

解約精算金がかかるのは、エコキュートや太陽光発電システムなどのリースを含む「はぴeセット」「はぴeセット ソラレジ」「はぴeセット ストレジ」です。

これらはプランそのものの解約金ではなく、リース契約の残額が請求される仕組み。原則として「月額リース料金 × 残りの支払回数」を一括で支払う必要があるので要注意です。

「withポイント でんき」を契約している場合、年度の途中で解約すると、その年度分のポイント進呈の対象外になります。ポイントを受け取り、利用したいなら、解約のタイミングには気をつけましょう。

関西電力の問い合わせ先

関西電力では手続きで困ったときや、WEBで進められないときは、電話で問い合わせができます。窓口は、用途や契約内容によって分かれています。

• 2026年6月15日時点の情報です。

また、関西電力ではチャットでの問い合わせも可能。自動応答だけでなく、チャット担当者へ直接問い合わせることができます。

▶︎関西電力「チャットでのお問い合わせ」

関西電力解約時の精算タイミング

解約後は、停止日までの電気使用量をもとに最終料金が計算され、後日請求されます。請求や精算の時期は、登録している支払方法によって変わります。

留意しておきたいのは振込用紙払い。上記は振込用紙が「送られてくる日」です。実際の支払日は、届いた案内に記載された期限を確認しましょう。

なお口座振替やクレジットカード払いの方は、最後の引き落としが終わるまで、登録した口座やカードを解約しないように。精算が済む前に解約すると、支払いが滞る恐れがあります。

関西電力を解約する場合の期日

解約や使用停止の手続きは、できるだけ早めに済ませましょう。特に3〜4月の繁忙期などは、電気を止めたい日の2週間前までを申し込みの目安とするのが無難です。

関西電力では、原則として30日前から前日までの申し込みに対応。ただ、電話での受付は月曜〜金曜で、土日祝日や年末年始は休みとなるので気をつけましょう。

また、WEBでの手続きでは時間帯や設備の状況によっては、希望日を指定できないこともあります。もちろん、希望日や受付当日に停止できることもありますが、余裕をもって申し込んでおくことも欠かせません。

解約日当日中は電気が使える

電気は、解約日の当日いっぱいまで使えます。止まるのは解約日の翌日午前0時。引越し当日でも照明や掃除機を使えるので、掃除や荷物の搬出もしやすくなっています。

「解約日に電気が使えなくなって困るのでは」といった心配は無用です。

解約前に知っておきたい！乗り換え先の選び方

乗り換えで解約する場合は、解約の前に「次にどの電力会社を選ぶか」をしっかり比較しておくことが肝心です。ここでは、乗り換え先を選ぶ際のポイントを4つ紹介します。

• 電力会社の供給エリアを調べる
• 自分のライフスタイルに合っているか確かめる
• 割引・特典を比較検討する
• 電力会社の経営状況を確認する

電力会社の供給エリアを調べる

電力会社を選ぶ第一歩は、自分の住む地域がその会社の供給エリアに入っているかを確認すること。エリア外では当然、どんなに条件が良くても契約できません。

電力会社のWEBサイトは多くの場合、郵便番号を入力するだけで供給エリアを調べることが可能。特に、引越しで地域が変わるときは、申し込む前に確かめておきましょう。

自分のライフスタイルに合っているか確かめる

電力会社では多様な電気料金プランを提供しています。それぞれに特徴があり、自分のライフスタイルに合ったプランを選ぶことは電気代節約に直結します。

例えばENEOSでんきの「Vプラン」は、2段階目・3段階目の電力量料金単価が地域の電力会社よりリーズナブル。電気を多く使う方ほどお得になりやすいのが特徴です。

電力会社の多くはWEBサイトで、独自の料金シミュレーションを用意しているので、どれが自分に最も適したプランか確認するようにしましょう。

割引・特典を比較検討する

電気料金を比べるときは、割引や特典まで含めて比較検討しましょう。電力会社では電気とガスのセット割やポイント還元など多様な割引・特典を用意しています。

ENEOSでんきを例に挙げると、2年間の継続利用を前提に電力量料金単価が割引される「にねん とく²割」を用意。ENEOSのサービスステーション（ガソリンスタンド）での燃料代が安くなる「ENEOSカード割引」や、電気代の支払いに応じたVポイントの還元なども提供しています。

割引・特典によっては年間の家計に大きな差が出ることも。料金設定だけでなく、トータルコストを踏まえて選ぶことが大切です。

• Vポイント付与とENEOSカード割引、特別優待カードの併用はできません。

電力会社の経営が安定しているか確認する

乗り換え先を選ぶ際は、電力会社の経営が安定しているかどうかも要チェックです。2016年4月の「電力小売全面自由化」以降、多くの「新電力」が誕生。しかし、電力の調達コストが上がった影響で、事業から撤退したり倒産したりした会社も少なくありません。

帝国データバンクの調査によると、2021年4月時点で登録のあった新電力706社のうち、2024年3月時点で「撤退」「倒産・廃業」した会社は累計119社にも及んだそうです。

契約先が撤退・倒産しても、すぐに電気が止まるわけではありませんが、再び電力会社を切り替える手間が発生します。電気は生活に欠かすことのできないもの。だからこそ、信頼できる会社を選びましょう。

関西電力解約に関する気になる質問

最後に、関西電力の解約に関する質問をまとめました。こちらもチェックしてみてください。

Q.解約時には立会いが必要？

結論から言うと、立会いは原則不要。現在はほとんどの住まいでスマートメーターが使われており、電気の停止を遠隔で操作できるからです。

ただし、設備の状況によっては立会いを求められるケースも。その際は、一般送配電事業者または関西電力から連絡があるので、すみやかに対応しましょう。

Q.引越しでの解約の場合、ブレーカーは落とすべき？

退去の前に、安全のためブレーカーを落としてください。アンペアブレーカーや契約用の主開閉器を「切（OFF）」にしてから退室しましょう。

その際は、先に電気機器の電源を切ってからブレーカーを落とすこと。通電トラブルを防げます。

Q.強制解約された場合はどうすればいい？

強制解約の理由は電気料金の未払いや契約情報の不備など多様です。ただ、料金の未払いが原因なら、まずは未払い分を支払うこと。実際の対応や手順は状況によって異なるため、関西電力に連絡して案内に従いましょう。

再契約ができるかどうかや手続きも、あわせて確認しておくとスムーズです。

余裕を持って関西電力の解約手続きをしよう

関西電力の解約は、引越しの場合と乗り換えの場合とで手続きが異なります。引越しで電気を止めるなら、WEBか電話で使用停止を申し込みましょう。他社へ乗り換えるなら、新しい会社が切り替えを進めるため、関西電力への連絡は原則不要です。

いずれの場合も、お客さま番号などの情報を用意し、希望日に間に合うよう早めに手続きを進めましょう。慌てて進めると手間が増えたり、乗り換え先のプランが自分に合わず後悔したりする恐れがあります。

そして電力会社を変えるなら、自分に合った電気料金プランを見極めること。ENEOSでんきは、電気を多く使う方におすすめです。電気代が高いとお悩みなら、ぜひ注目してみてください。