【例文あり】引越しの電気・ガス・水道手続きの電話ではなんて言えばいい？いつかける？必要な情報や注意点を解説

【電気・ガス・水道別】引越しの電話手続きの伝え方と準備する情報

引越しに伴う電話手続きでは、オペレーターにつながったら、まず「何の手続きをしたいのか」「いつ利用を停止・開始したいのか」を伝えましょう。

例えば「引越しに伴い、現在の住所での利用停止と、新居での利用開始を申し込みたいです」と伝えます。その後は、オペレーターの質問に沿って氏名や住所などを答えればよいため、身構える必要はありません。

ここからは、電気・ガス・水道ごとにそのまま使える電話の例文と事前に準備する情報を紹介します。なお、「☆」のついた情報は必須ではありませんが、手元に用意しておくと契約の確認や手続きをスムーズに進めやすくなります。

【電気】引越しの電話で伝える例文と準備するもの

電気の手続きは「旧居を止める（停止）」と「新居で使い始める（開始）」の2つが基本です。近年は電力会社が遠隔で通電・停止できるスマートメーターが普及しており、事前の手続きがないと引越し当日に電気が使えない場合があります。

従来のように「ブレーカーを上げればとりあえず使える」とは限らないため、引越し日が決まったら、余裕を持って手続きを進めましょう。

ここでは3つの状況別に、そのまま使える例文と準備物を整理します。

引越し先で別の電力会社に切り替える場合（停止と開始）

旧居と新居で異なる電力会社を利用する場合は、現在契約している電力会社に旧居の利用停止を、新しく契約する電力会社に新居の利用開始をそれぞれ申し込みます。

まずは、現在契約している電力会社へ電話します。

例文：「引越しのため、〇月〇日で電気の利用停止をお願いします」

準備しておきたい情報：

• 契約者氏名
• 検針票やマイページに記載のお客様番号
• 旧居の住所
• 停止希望日
• 最終月の電気料金の支払い方法

最後の請求は日割りで計算されることが多いので、支払い方法もあわせて確認しておくと安心です。

続いて、新居で契約する電力会社へ電話します。

例文：「引越しに伴い、〇月〇日から新居での電気の利用開始をお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• 新居の住所
• 開始希望日
• 希望する支払い方法
• 検針票に載っている「供給地点特定番号（22桁）」
• 新居がオール電化かどうか

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

供給地点特定番号は、分かる場合に準備しておくと使用場所の確認がスムーズです。また、電気の使用開始には原則として立ち会いは必要ありませんが、設備の状況によっては立ち会いを求められる場合があります。

引越し先でも今の電力会社を継続する場合（継続）

引越し先が現在契約している電力会社の供給エリア内で、同じ電力会社を使い続けたい場合は、1回の電話で「停止」と「開始」をまとめて手続きできます。これを「移転（引越し）手続き」と呼びます。

1本の電話で完結するのが継続のメリットです。

例文：「引越しをするので、旧居での電気の停止と新居での開始手続きをあわせてお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• お客様番号
• 旧居の住所と停止希望日
• 新居の住所と開始希望日
• 支払い方法（継続するか変更するか）
• 新居の供給地点特定番号

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

供給地点特定番号は必須とは限りませんが、分かる場合は手元に用意しておくと確認がスムーズです。なお、同じ電力会社であっても、現在の料金プランを引き継げない場合があります。

引越し先での電気契約が不要な場合（停止のみ）

実家に戻る、しばらく海外へ行く、新居では別名義で契約するといったケースでは、旧居の「停止」手続きのみ行いましょう。

例文：「引越しに伴い、〇月〇日で電気の利用停止をお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• お客様番号
• 旧居の住所
• 停止希望日
• 最終月の支払い方法
• 引越し先の住所

引越し先の住所は、最終明細や払込票などの送付先として確認されることがあります。郵送物の送付がない契約もあるため、必要かどうかは電話の際に確認しましょう。

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

【ガス】引越しの電話で伝える例文と準備するもの

ガスの手続きが電気や水道と大きく違うのは、開栓（使い始めるための作業）のときに原則として立ち会いが必要な点です。

開栓時には作業員がガス漏れの有無やガス機器の点火状況を確認し、安全に使用するための説明を行います。法令に基づく安全確認などを行うため、契約者本人または代理人の立ち会いが必要となることを覚えておきましょう。

作業員が訪問して点検するため、電話をかける前に自分や家族が立ち会える日時を必ず確認しておきましょう。引越しが集中する繁忙期（3月〜4月）は希望日時の予約が埋まることもあるため、早めの申し込みがおすすめです。

引越し先で別のガス会社に切り替える場合（停止と開始）

引越し先で別のガス会社を利用する場合は、現在のガス会社に旧居の利用停止を、新居を担当するガス会社に利用開始をそれぞれ申し込みます。

まずは、現在契約しているガス会社に連絡します。

例文：「引越しのため、〇月〇日でガスの利用停止をお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• 検針票で確認できるお客様番号
• 旧居の住所
• 停止希望日

ガスの停止は立ち会い不要な場合が多いですが、オートロックや屋内にメーターがある物件では立ち会いを求められることもあるので確認しておくようにしましょう。

次に、新居を担当するガス会社に連絡します。

例文：「引越しに伴い、〇月〇日から新居でのガスの利用開始をお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• 新居の住所
• 開始希望日
• 開栓の立ち会い希望日時
• 新居で使うガス機器が都市ガス用かプロパン（LPガス）用か

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

立ち会い日時は第3希望程度まで考えておくと予約を取りやすくなります。また、都市ガス用とLPガス用の機器には互換性がないため、持ち込むガスコンロなどが新居のガスに対応しているかも確認しておきましょう。

引越し先でも今のガス会社を継続する場合（継続）

引越し先でも現在のガス会社を利用できる場合は、旧居の利用停止と新居の利用開始をまとめて申し込めます。

例文：「引越しをするので、旧居での停止と、新居での開始手続きをあわせてお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• お客様番号
• 旧居の住所と停止希望日
• 新居の住所と開始希望日
• 開栓の立ち会い希望日時
• 新居で使うガス機器の種類

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

新居が現在のガス会社の供給エリア外の場合は、同じ会社を継続できません。あらかじめ新居を担当するガス会社を確認しておきましょう。

引越し先でのガス契約が不要な場合（停止のみ）

新居がオール電化住宅である場合や家族など別の人の名義ですでに契約されている場合は、旧居の利用停止のみを申し込みます。

例文：「引越しに伴い、〇月〇日でガスの利用停止をお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• お客様番号
• 旧居の住所
• 停止希望日
• 最終月の支払い方法
• 引越し先の住所

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

引越し先の住所は、最終明細や払込票などの送付先として確認されることがあります。郵送物の有無や最終料金の支払い方法も電話の際に確認しておきましょう。

【水道】引越しの電話で伝える例文と準備するもの

水道は地域ごとに水道局や上下水道局などの水道事業者が異なります。そのため、電話をかける前に、旧居と新居をそれぞれ管轄する水道事業者と連絡先を自治体の公式サイトなどで確認しておきましょう。

また、集合住宅で水道料金を管理会社や大家に支払っている場合は、水道事業者への連絡が不要なことがあります。契約先が分からない場合は賃貸借契約書を確認するか、管理会社などに問い合わせましょう。

引越し先で別の水道局に切り替える必要がある場合（停止と開始）

旧居と新居を管轄する水道事業者が異なる場合は、旧居の利用停止と新居の利用開始をそれぞれの水道事業者に申し込みます。

まずは、旧居を管轄する水道事業者へ電話します。

例文：「引越しのため、〇月〇日で水道の利用停止をお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• 検針票で確認できるお客様番号または水栓番号
• 旧居の住所
• 停止希望日
• 引越し先の住所

引越し先の住所は最終明細や払込票などの送付先として使われます。

次に、新居を管轄する水道事業者へ電話します。

例文：「引越しに伴い、〇月〇日から新居での水道の利用開始をお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• 連絡先
• 新居の住所
• 開始希望日
• 支払い方法

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

実際の申込期限や必要な情報は水道事業者によって異なるため、公式サイトも確認しましょう。

引越し先でも今の水道局を継続する場合（継続）

旧居と新居が同じ水道事業者の管轄内であれば、利用停止と利用開始をまとめて申し込める場合があります。

例文：「引越しをするので、旧居での水道の停止と、新居での開始手続きをあわせてお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• お客様番号
• 旧居の住所と停止希望日
• 新居の住所と開始希望日

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

同じ水道事業者を利用する場合でも旧居の契約が自動的に新居へ引き継がれるわけではありません。利用停止と利用開始の両方を申し込みましょう。

引越し先での水道契約が不要な場合（停止のみ）

新居では別名義で契約する場合などは、旧居の停止のみを手続きします。

例文：「引越しに伴い、〇月〇日で水道の利用停止をお願いします」

準備する情報：

• 契約者氏名
• お客様番号
• 旧居の住所
• 停止希望日
• 引越し先の住所

連絡の目安：引越し予定日の1〜2週間前まで

引越し先の住所は、最終明細や払込票などの送付先として確認されることがあります。最終料金の支払い方法も電話の際に確認しておきましょう。

【電気・ガス・水道別】電話をかける前に準備すべき情報と注意点

電気・ガス・水道の手続きでは、契約者氏名や住所、利用停止・開始の希望日などに加え、それぞれの手続きで異なる情報を求められます。

電話がつながってから必要な情報を探し始めると確認に時間がかかり、手続きをスムーズに進められないことがあります。

ここからは、電話をかける前に準備しておきたい情報と注意点を電気・ガス・水道別に解説します。検針票や請求書、会員ページを表示できるスマートフォン、メモを手元に用意しておきましょう。

【電気】供給地点特定番号とオール電化の確認

電気の手続きをする際は、「供給地点特定番号」が分かれば手元に用意しておきましょう。供給地点特定番号とは、電気を使用する場所ごとに設定された22桁の番号です。

検針票や請求書、電力会社の会員ページなどで確認でき、電力会社が使用場所や契約情報を確認する際に役立ちます。ただし、新居の番号は事前に分からないこともあるため、その場合は新居の住所や部屋番号を正確に伝えましょう。

新居がオール電化住宅の場合は、電話の際にその旨を伝えてください。電気の使用開始は原則として立ち会い不要ですが、建物や設備の状況によっては確認や作業のために立ち会いを求められることがあります。

エコキュートなどの設備を使用する場合は、利用開始日や必要な作業、契約できる料金プランもあわせて確認しておくと安心です。

【ガス】開栓の立ち会い日時とガス機器の種類

ガスの使用開始時には、作業員による開栓作業やガス機器の点火確認、安全上の説明が行われるため、契約者本人または代理人の立ち会いが必要です。電話で開栓を申し込む際に立ち会い日時を決められるよう、第3希望程度まで候補を考えておきましょう。

特に3～4月などの引越しシーズンは予約が集中し、希望する日時を選べないことがあります。複数の候補を用意しておくと、日程調整が進めやすくなります。

旧居からガスコンロなどを持ち込む場合は、機器が新居のガスの種類に対応しているかも確認しておきましょう。ガス機器には都市ガス用とLPガス用があり、異なる種類のガスではそのまま使用できません。

対応していない機器を使用すると、不完全燃焼や一酸化炭素中毒などの事故につながるおそれがあります。機器本体のラベルなどでガスの種類を確認し、不明な場合は新居を担当するガス会社や機器メーカーに相談しましょう。

【水道】新居の管轄水道局とお客様番号

水道は市区町村ごとに管轄する水道局や上下水道局などの水道事業者が異なるため、電話をかける前に新居を管轄する水道事業者と連絡先を自治体の公式サイトなどで確認しておきましょう。

自治体の公式サイトには「水道の使用開始・中止の手続き」というページがたいてい用意されており、電話番号やWEB受付フォームが案内されています。引越し先の役所名と「水道引越し」で検索すればすぐに見つかります。

旧居の利用停止を申し込む際は、検針票や請求書に記載されているお客様番号を手元に用意しておきましょう。水道事業者によっては「水道番号」「水栓番号」など別の名称が使われている場合もあります。

また、新居のお客様番号は入居前には分からないことがあります。その場合は新居の住所や建物名、部屋番号を正確に伝え、他に必要な情報がないか確認してください。必要な番号や申込方法は水道事業者によって異なるため事前に公式サイトを確認しておくと安心です。

引越しの電話手続きはいつやる？遅れた場合のリスク

電気・ガス・水道の手続きは、引越し日が決まったら早めに進めましょう。連絡が遅れると引越し当日に電気や水道を使えなかったり、希望する日時にガスを開栓できなかったりする可能性があります。

ここからは手続きを始める時期の目安と、申し込みが遅れた場合に起こり得る問題を解説します。

理想は1〜2週間前！直前・当日の電話は危険

電気・ガス・水道の手続きは、いずれも引越し予定日の「1〜2週間前」を目安に連絡しましょう。申込期限は事業者によって異なりますが、直前になると希望日に対応してもらえない可能性があります。

特にガスの使用開始には、作業員による開栓作業と立ち会いが必要です。当日の申し込みでは作業員を手配できず、希望日に開栓してもらえないことがあります。

スマートメーターが設置されている物件では、利用開始の手続きが完了していないと引越し当日に電気を使えない場合があります。ブレーカーを上げれば必ず使えるとは限らないため、忘れずに手続きするようにしましょう。

「電話がつながらない」「伝えるのが不安」ならWEB手続きが確実

電気・ガス・水道事業者の電話窓口は、受付時間が平日の日中に限られている場合があります。また、3～4月などの引越しシーズンや混雑する時間帯には、オペレーターにつながるまで時間がかかることもあります。

「あとで電話しよう」と後回しにした結果、気づけば引越し直前になって焦るというのはよくあるパターンです。仕事や家事で日中に電話する時間を取りにくい方にとっては、なおさらハードルが高く感じられます。

日中に電話する時間を取りにくい方や口頭で必要な情報を伝えることに不安がある方は、WEB手続きも検討しましょう。事業者によっては、引越しに伴う利用停止・開始の申し込みをWEBで24時間受け付けています。

WEB手続きでは画面の案内に沿って入力内容を確認しながら自分のペースで申し込みできるのがメリットです。なお、対応する手続きや受付可能な日程は事業者によって異なるため、各種公式サイトで確認してください。

引越しは電気・ガスを見直すチャンス！会社選びのポイント

引越しは電気・ガスの契約内容や毎月の光熱費を見直すよい機会です。現在の会社を継続する方法もありますが、新居での暮らし方や使用量に合う会社・料金プランへ変更することで、光熱費を抑えられる可能性があります。

ただし、変更すれば必ず安くなるとは限りません。供給エリアや料金の仕組み、特典、解約条件などを比較したうえで選びましょう。

新居が供給エリア内か確認する

まず確認すべきは、利用したい会社が新居のエリアに対応しているかどうかです。電力会社やガス会社にはそれぞれ供給エリアがありエリア外だと契約できません。

電気は幅広い地域に対応している会社もありますが、離島や高圧一括受電の集合住宅などでは契約できない場合があります。ENEOSでんきも地域ごとの供給エリアを設けており、離島や建物全体で一括契約している住宅などは対象外です。

ガスは新居が都市ガスかLPガスかも確認しましょう。都市ガスは供給区域が限られ、LPガスの賃貸集合住宅では管理会社やオーナーが契約先を指定している場合があります。

ENEOSでんきの供給エリアは公式ページから確認できます。

電気とガスが自分に合った会社・料金プランか確認する

料金プランを選ぶ際は、世帯人数や在宅時間、電気・ガスの使用量、使用する時間帯などを確認しましょう。例えば、夜間の料金単価が安いプランは、日中の料金単価が高めに設定されていることがあります。在宅勤務などで日中に多く電気を使う家庭では、かえって電気代が高くなる可能性もあるでしょう。

基本料金や使用量に応じた単価、燃料費・原料費調整の仕組みなども会社によって異なります。検針票や会員ページで過去の使用量を確認し、各社の料金シミュレーションを活用しながら、現在の契約内容と比較してみてください。

サービス・特典の利用しやすさで比べる

電気・ガス会社を比べる際は料金だけでなく、ポイント還元やセット割引、ガソリン代の割引サービスなどの特典も確認しましょう。ただし、特典には「〇年以上の継続が条件」「特定の支払い方法のみ対象」といった適用条件が設定されていることもあります。

還元率の高さだけで判断せず、普段利用しているポイントか、適用条件を無理なく満たせるかなど、実際の使いやすさを基準に比較しましょう。

月額の利用料以外にかかる費用がないかを確認する（解約金の有無）

電気・ガス会社や料金プランによっては、契約時の事務手数料や契約期間中に解約した場合の解約金・違約金が設定されていることがあります。

引越しを機に契約を変更する際は、現在の契約を解約するための費用を確認しましょう。あわせて、新しく契約するプランについても契約期間や更新時期、解約金が発生する条件を確認しておくと安心です。

毎月の料金だけでなく、契約時や解約時にかかる費用も含めて比較することで自分に合ったプランを選びやすくなります。

ガスと電気セットでの契約にする

電気とガスを同じ会社でまとめて契約すると、セット割引が適用されて光熱費全体を節約できる場合があります。支払いや問い合わせ窓口も一本化できるため、管理の手間が減るのもメリットです。

一方でセット割引があっても、電気とガスを別々に契約したほうが安い場合もあります。セット契約と個別契約の料金や条件を比較して、自分に合う組み合わせを選びましょう。

引越しの電気・ガス手続きは電話の前の準備がカギ！

引越しに伴う電気・ガス・水道の手続きでは、電話をかける前に契約者氏名やお客様番号、住所、利用停止・開始の希望日を準備しておきましょう。オペレーターには、まず希望する手続きと日程を伝えましょう。その後は、質問に沿って回答していけば手続きを進められます。

手続きは引越し予定日の1～2週間前を目安に行うと安心です。また、引越しは電気の契約を見直すよい機会でもあります。この機会に料金シミュレーションを利用して、現在のプランより電気料金を抑えられるか確認してみましょう。