関西電力の引越し手続きマニュアル！継続・解約・新規申し込みの流れ

引越しで関西電力を「継続して使う」か「乗り換える」か、まず確認すべきこと

引越しが決まったら最初に確認したいのが、今の電力会社を新居でも契約するのか、解約して他社へ乗り換えるのかという点です。新居で関西電力を使用するかどうかによって手続きが変わるため、次の3つのケースから自分に当てはまるものを確認しましょう。

• 関西電力を解約し、引越し先では他社に乗り換える
• 引越し先でも関西電力を使い続ける
• 現在は他社を使用しており、引越し先で関西電力と新規契約する

関西電力を継続する場合は旧居の使用停止と新居の使用開始を申し込み、他社へ乗り換える場合は、旧居の使用停止と合わせて、新居で使用する電力会社への申し込みが必要です。

引越し先が関西電力の供給エリア外なら乗り換え

関西電力を使用できる地域は、大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県の全域と兵庫県（赤穂市福浦を除く）、福井県（三方郡美浜町以西）、三重県（熊野市、南牟婁郡紀宝町、南牟婁郡御浜町）、岐阜県（不破郡関ケ原町の一部）です。また、東京電力エリアでも契約できるプランがあります。

引越し先が関西電力の対象エリア外の場合は、新居で関西電力を使用できません。旧居の電気を止める手続きを行い、新居で使用できる別の電力会社へ申し込みましょう。

同じ都道府県内でも住所によっては対象外となる場合があります。引越し先で関西電力を使用できるか、事前に公式サイトで確認してください。

引越しのタイミングは電気代を見直す絶好機

引越し先で関西電力を使用できる場合でも、現在と同じ契約を続ける以外に、他社へ乗り換乗り換える選択肢があります。電気の使用開始手続きが必要になるこの機会に、新居での暮らしに合う電力会社や電気料金プランを比較してみましょう。

引越し後は、住まいの広さや備え付けの設備などが変わり、これまでとは電気の使用量が異なることがあります。新居での電気の使い方に合った契約を選ぶことで、毎月の電気代を抑えられる可能性があります。

料金だけでなく、割引や特典、契約条件なども含めて比較することが大切です。

【ケース①】引越しで関西電力を解約し他社へ乗り換える手続き

引越し先で関西電力以外の電力会社を使用する場合は、関西電力へ旧居の使用停止を申し込み、新居について使用する電力会社へ使用開始を申し込みます。

2つは別の手続きとなるため、引越し日が決まったら並行して進めましょう。旧居の停止手続きを忘れると、退去後も契約が続く可能性があります。また、新居の申し込みが済んでいないと、入居日に電気を使えない場合があるため注意が必要です。

解約手続きはいつまでに済ませるべき

関西電力の解約（使用停止）手続きは、関西電力のWEBページから24時間いつでも申し込めます。電気の使用停止日の30日前から前日まで申し込みが可能です。

なお、WEBでの手続きは原則24時間利用できますが、毎週日曜日の1〜3時はシステムメンテナンスのため手続きができないので注意しましょう。

荷造りや役所の手続きでバタバタする直前期を避け、引越し日が確定したらすぐに申し込んでおくと安心です。早めに動いておけば、万が一トラブルがあっても余裕をもって対応できます。

解約手続きの窓口・電話番号

関西電力の解約手続きは、24時間申し込み可能なWEBからの申し込みが便利です。待ち時間がなく自分の都合のよい時間に進められます。

手続き方法について分からないことがある場合は、24時間利用できるチャットでも確認できます。チャットは問い合わせ用の窓口であるため、使用停止の申し込みはWEBから行うのが基本です。

停止日が迫ってWEBで申し込めない場合は関西電力の電話窓口へ相談してください。電話番号と受付時間は、後述の「関西電力の問い合わせ窓口・電話番号」にまとめています。

引越しが集中する3月〜4月は関西電力のカスタマーセンターも電話が込み合い、つながりにくくなることがあるため、この時期は特に早めの行動を心がけましょう。

解約手続きに必要な情報

関西電力の解約手続きをスムーズに進めるため、あらかじめ次の情報を手元に用意しておきましょう。

• 契約者名
• お客さま番号
• 電気を使用している旧居の住所
• 連絡先の電話番号
• 電気の使用停止希望日
• 引越し先の住所
• 電気料金の精算方法

お客さま番号は、検針票や「はぴeみる電」で確認できます。WEBでは「はぴeみる電」にログインして手続きを進めることも可能です。振込用紙などの郵送物を新居で受け取る場合に備え、引越し先の住所は部屋番号まで正確に伝えましょう。

最後の電気料金の精算・支払いスケジュール

関西電力解約後は、前回の検針日から最終使用日までの電気使用量をもとに、最後の電気料金が精算されます。請求や支払いの時期は、現在使用している支払方法や検針日によって異なります。

口座振替の場合は登録口座から引き落とされ、クレジットカード払いの場合はカード会社の締め日や支払日に従って請求されます。振込用紙を利用している場合は、郵送された用紙で支払います。

使用停止後も、口座残高やカードの利用明細、関西電力から届く請求内容を確認しましょう。振込用紙を新居で受け取る場合は、送付先住所に誤りがないか確認することも大切です。

解約金（違約金）はかかる？

「解約すると違約金を取られるのでは？」と心配になる方も多いですが、基本的に関西電力の解約に解約金（違約金）はかかりません。

ただし「はぴeセット」は10年間の契約で、契約期間の途中に解約すると、原則として残りの契約期間に応じた解約精算金がかかります。解約理由などによっては精算金が発生しない場合もあるため、契約内容や関西電力の料金表を確認しましょう。

新たな電力会社との契約手続き

関西電力への使用停止の申し込みとあわせて、新居で使用する電力会社へ使用開始を申し込みます。手続きに必要な期間は会社によって異なるため、引越し日の1〜2週間前を目安に進めましょう。

申し込みでは、一般的に次のような情報を求められます。

• 契約者名
• 引越し先の住所
• 連絡先の電話番号
• 電気の使用開始希望日
• 電気料金の支払い方法
• 供給地点特定番号（分かる場合）

供給地点特定番号が分からなくても住所などから手続きを進められる場合があります。必要な情報は電力会社によって異なるため、申し込み先の案内を確認してください。

当日の申し込みで電気を使える場合もありますが、希望日に必ず対応できるとは限りません。入居日に電気を使えない事態を避けるためにも早めの申し込みが必要です。

電力会社を選ぶ際は、料金だけでなく、電気の使用量に合うプランか、割引や特典が利用しやすいか、契約期間や解約条件に無理がないかも比較しましょう。

【ケース②】引越し先でも関西電力を継続する手続き

新居でも関西電力を使用する場合は、旧居の電気を止める「使用停止」と新居で電気を使い始める「使用開始」の手続きが必要です。

関西電力エリア内の引越しであれば、2つの手続きをWEBからまとめて申し込めます。旧居と新居について別々に申し込む必要はありません。

停止・開始手続きはいつまでに済ませるべき？

関西電力の使用停止と使用開始はWEBから申し込めます。WEBは原則24時間利用できますが、毎週日曜日の1〜3時はシステムメンテナンスのため申し込めません。

停止日と開始日は、それぞれ希望日の30日前から前日まで指定できます。引越し日が決まったら1〜2週間前を目安に両方の手続きを済ませておきましょう。

当日から電気を使いたい場合は関西電力の電話窓口へ相談してください。当日に申し込んだ場合は、希望する時間までに電気を使えないこともあるため、注意が必要です。

旧居の停止日と新居の開始日は別々に指定できます。退去日と入居日が異なる場合はそれぞれの日程に合わせて設定しましょう。

手続きの窓口・電話番号

旧居の使用停止と新居の使用開始は、関西電力のWEBから一度に申し込めます。時間に余裕がある場合は、WEBで手続きを進めましょう。

当日から電気を使いたい場合や希望する日付をWEBで選択できない場合は、電話窓口へ相談してください。電話番号と受付時間は、後述の「関西電力の問い合わせ窓口・電話番号」にまとめています。

継続手続きに必要な情報

使用停止と使用開始をまとめて申し込む際は、次の情報を準備します。

• 契約者名
• お客さま番号、または「はぴeみる電」のIDとパスワード
• 旧居の住所
• 新居の住所
• 連絡先の電話番号
• 旧居の使用停止希望日
• 新居の使用開始希望日
• 旧居の電気料金の精算方法
• 新居で使用する電気料金プランや支払い方法に関する情報

お客さま番号は、検針票や「はぴeみる電」で確認できます。お客さま番号や「はぴeみる電」のID・パスワードが分からない場合でも、支払い方法が口座振替またはクレジットカード払いであれば、契約名義や電話番号、郵便番号、口座番号またはカード番号の下4桁を入力してWEB手続きを進められます。

【ケース③】引越しを機に関西電力と新規契約する手続き

現在は他社の電気を使用しており、引越し先では関西電力を使用する場合、旧居と新居でそれぞれ手続きが必要です。

• 現在使用している電力会社へ、旧居の使用停止を申し込む
• 関西電力へ、新居の使用開始を申し込む

2つの手続きに決まった順番はないため、引越し日が決まったら並行して進めましょう。

新規契約手続きはいつまでに済ませるべき？

新居での電気の使用開始は、使用開始日の30日前から前日まで、関西電力のWEBから申し込めます。WEBで申し込んだ内容は、翌営業日以降に関西電力が確認します。状況によっては希望日に対応できない場合があるため、入居日の1〜2週間前を目安に手続きを済ませておくことをおすすめします。

電気の開始手続きを忘れていた場合は、関西電力の電話窓口へ相談してください。場合によっては、希望する時間までに電気を使えない場合があるため、できるかぎり事前に申し込みをしておきましょう。

手続きの窓口・必要な情報

関西電力との新規契約は、WEBまたは電話で申し込めます。WEBの申込画面に希望する電気料金プランが表示されない場合や当日から使用したい場合は電話窓口へ相談してください。

申し込みの際は、次の情報を準備しておきましょう。

• 契約者名
• 新居の住所
• 連絡先の電話番号
• メールアドレス
• 電気の使用開始希望日
• 建物の種類や部屋番号
• 希望する電気料金プラン
• 支払い方法に関する情報

新居のポストなどに「電気をご使用になるお客さまへのお願い」が投函されている場合は記載された供給地点特定番号も確認しておくと手続きが進みやすくなります。書類が見当たらない場合は入力しなくても問題ありません。

具体的な電話番号と受付時間は、次の「関西電力の問い合わせ窓口・電話番号」で確認してください。

関西電力の問い合わせ窓口・電話番号

WEBでの各種手続きは関西電力の公式サイトから24時間申し込めます（毎週日曜1〜3時のメンテナンス時間を除く）。また、手続き方法について確認したい場合は、24時間対応のチャットも利用できます。

電話で電気の契約手続きや料金について問い合わせる場合は、次の窓口へ連絡してください。

一部のIP電話からつながらない場合は、06-7506-9594を利用できます。

• こちらは通話料がかかります。

電話は混雑してつながりにくい場合があるため、日程に余裕がある場合はWEBでの手続きが便利です。また、電話番号や受付時間は変更される可能性があるため、利用前に関西電力の公式サイトをご確認ください。

• 2026年8月時点の情報です。

引越しで関西電力から他の電力会社に乗り換える際に知っておくべき選び方のコツ

引越し後は、住まいの広さや断熱性、エアコン・給湯器などの設備が変わり、これまでとは電気の使用量が異なることがあります。そのため、新居で使用できる電力会社や電気料金プランを比較しておくと、住まいに合う選択肢を見つけやすくなります。

ここでは、引越し先で使用する電力会社を選ぶ際に確認したい4つのポイントを紹介します。

引越し先のエリアをカバーしているか

電力会社を選ぶ前に新居の住所で使用できるかを確認しましょう。電力会社によって契約できる地域は異なり、特定の都道府県や電力エリアのみを対象としている会社もあります。

各電力会社の公式サイトで対応エリアを確認し、新居の住所が対象に含まれているかを確かめましょう。

ENEOSでんきは、沖縄や離島など一部地域を除き、北海道から九州までの広い地域で使用できます。関西エリアでは、京都府、大阪府、滋賀県、奈良県、和歌山県のほか、兵庫県、福井県、三重県、岐阜県の一部が対象です。このため、関西から別の地域へ引越しをする場合でも同じ会社を継続しやすく、引越しのたびに電力会社を探し直す手間が省けます。

関西エリアから別の地域へ引越しをする場合も、新居が対象地域であれば、引き続きENEOSでんきを使用できます。例外として都道府県内でも対象外となるエリアもあるため、申し込み前に新居で使用できるか確認しましょう。

キャンペーンや特典が利用しやすいか

電力会社を選ぶ際は、申し込み時のキャンペーンや特典の内容にも目を向けましょう。普段使っているポイントがたまる、電気料金の割引を受けられるなど、自分にとって使いやすい特典がある電力会社は、乗り換え先の候補に入れやすくなります。

ただし、特典の適用には対象期間内の申し込みや一定期間の利用、指定された支払い方法の登録など、条件が付くこともあります。付与されるポイントの種類によっては日常生活で使いにくいケースもあるため注意が必要です。

特典の金額だけで決めず、適用条件を満たせるか実際に活用できる内容かを確認しましょう。キャンペーン終了後の電気料金まで含めて比べると、長く利用した場合の負担も判断しやすくなります。

電気・ガスをまとめてさらにお得にできるか

引越しのときは、電気だけでなくガスの手続きも同時に発生します。そこでおすすめなのが、電気とガスを同じ会社でまとめる「セット契約」です。

会社によっては、電気とガスを同時に申し込めるほか、問い合わせ先や支払い先をまとめられるため、契約後の管理がしやすくなります。また、セット契約によって割引を受けられ、毎月の光熱費を抑えられる可能性があります。

ただし、割引額や対象地域などの条件は電力会社によって異なります。セット契約を候補に入れたうえで、電気とガスを別々に契約した場合の合計額とも比較しましょう。

自分のライフスタイルに合った電力会社・電気料金プランか

世帯人数や在宅時間のほか、オール電化住宅か、電気自動車を自宅で充電するかなどによっても、電気の使用量や多く使う時間帯は異なります。電力会社を選ぶ際は、現在の使用状況を参考に、新居での暮らし方に合う電気料金プランを検討しましょう。

まずは、現在の検針票や電力会社のマイページで毎月の電気使用量を確認します。時間帯別の使用量を確認できる場合は、昼間と夜間のどちらに多く電気を使っているかも把握しておくとよいでしょう。例えば、毎月の電気使用量が300kWhを場合、三段階料金の3段階目の電力量料金単価が割安に設定されたプランなどがおすすめです。

気になる電力会社や電気料金プランがあれば、公式サイトの料金シミュレーションを使用すると、現在の電気使用量をもとに毎月の料金の目安を確認できます。

料金だけでなく、割引や特典、契約期間や解約時の条件なども含めて比較し、使用しやすい電気料金プランを選びましょう。

関西電力の引越し・解約手続きは早めに進めましょう

関西電力の引越し手続きは、解約して他社へ乗り換える場合、引越し先でも継続する場合、新居で新たに契約する場合で内容が異なります。まずは自分がどのケースに当てはまるかを確認し、旧居の使用停止と新居の使用開始を忘れずに申し込みましょう。

WEBでの手続きは、原則として希望日の30日前から前日まで受け付けています。直前の申し込みでは希望する時間までに電気を使えない可能性もあるため、引越し日の1〜2週間前を目安に済ませておくと安心です。

他社への乗り換えを検討する場合は、新居で使用できる地域かを確認したうえで、電気料金プランや特典、電気・ガスのセット契約などを比較しましょう。どの程度電気料金が変わるのか知りたい方は、電気料金シミュレーションで現在の使用状況をもとに確認できます。