ENEOSでんき/都市ガス

よくあるご質問

お知らせ

2025年
重要なお知らせ
2025.5.21 「ENEOSでんき お客さまページ」のログイン方法の一部変更について
お知らせ
2025.5.20 ENEOS Power株式会社における各サービスサイトの URL(ドメイン)変更のお知らせ
お知らせ
2025.4.16 外部金融機関のシステムメンテナンスに伴うウェブサイト内の機能制限のお知らせ
重要なお知らせ
2025.4.11 ゴールデンウィークにおけるカスタマーセンターの休業について(お引越しをご希望されるお客さまへのお願い)
災害特別措置
2025.4.9 令和7年3月23日に発生した林野火災にかかる特別措置について
災害特別措置
2025.3.13 令和7年岩手県大船渡市における大規模火災にかかる特別措置について
災害特別措置
2025.3.7 令和7年2月17日からの日本海側を中心とした大雪にかかる特別措置について
災害特別措置
2025.3.3 埼玉県八潮市における流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
ニュースリリース
2025.3.3 オール電化住宅や太陽光発電の自家消費をお考えのお客さま向けにENEOSでんきの新プランの提供を開始~新プランリリースキャンペーンも実施~
災害特別措置
2025.2.28 令和7年2月4日からの大雪にかかる特別措置について
更新情報
2025.2.28 「ENEOSでんきご契約中の方限定」お引越し応援キャンペーン実施中!(4月30日まで)
システムメンテナンス
2025.2.21 システムメンテナンスに伴うウェブサイト停止のお知らせ(日時:2025年2月24日(月)午前0:00~午前5:00)
重要なお知らせ
2025.2.17 お引越し先で「ENEOSでんき」の新規契約を希望されるお客さまへ(ご案内)
更新情報
2025.1.31 新生活応援キャンペーン実施中!
災害特別措置
2025.1.27 大雪により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
更新情報
2025.1.20 カーボンフリー特約の2025年度料金単価について
重要なお知らせ
2024.12.26 「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について
注意喚起
2024.10.10 「ENEOSでんき」を騙った偽サイトについて
注意喚起
2024.8.22 「ENEOSでんき」関係者を装った悪質な行為にご注意ください
お知らせ
2025.5.20 ENEOS Power株式会社における各サービスサイトの URL(ドメイン)変更のお知らせ
システムメンテナンス
2025.4.24 システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ(日時:2025年5月18日(日)午後10:30~5月19日(月)午前6:00)
重要なお知らせ
2025.4.21 リンナイ株式会社製 浴室暖房乾燥機のリコールについて
システムメンテナンス
2025.4.16 外部金融機関のシステムメンテナンスに伴うウェブサイト内の機能制限のお知らせ
お知らせ
2025.4.11 ゴールデンウィークにおけるカスタマーセンターの休業について(お引越しをご希望されるお客さまへのお願い)
システムメンテナンス
2025.4.11 システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ(日時:2025年4月20日(日)午後10:30~4月21日(月)午前6:00)
システムメンテナンス
2025.3.14 システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ(日時:2025年3月16日(日)午後10:30~3月17日(月)午前6:00)
重要なお知らせ
2025.2.17 お引越し先で「ENEOS都市ガス」の新規契約を希望されるお客さまへ(ご案内)
システムメンテナンス
2025.2.14 システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ(日時:2025年2月16日(日)午後10:30~2月17日(月)午前6:00)
更新情報
2025.1.31 新生活応援キャンペーン実施中!
システムメンテナンス
2025.1.17 システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ(日時:2025年1月19日(日)午後10:30~1月20日(月)午前6:00)
重要なお知らせ
2024.12.26 「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について