ENEOSでんき／都市ガス

よくあるご質問

お知らせ

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重要なお知らせ
「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について
システムメンテナンス
システムメンテナンスに伴うウェブサイト停止のお知らせ（日時：2025年12月20日（土）0:00～3:00）
災害特別措置
災害救助法適用地域およびその隣接する地域の皆さまに対する
電気料金等の特別措置について
重要なお知らせ
年末年始におけるカスタマーセンターの休業について
（お引越しをご希望されるお客さまへのお願い）
災害特別措置
災害救助法適用地域およびその隣接する地域の皆さまに対する
電気料金等の特別措置について
キャンペーン
【ENEOSでんき/都市ガス】10月29日よりキャンペーンを開始いたします
～ENEOSでんき/都市ガス セットでトクトク！キャンペーン～
重要なお知らせ
託送料金改定に伴う「ENEOSでんき」料金単価の改定について
重要なお知らせ
ENEOSでんき約款の改定について（料金改定）2025年11月1日実施
災害特別措置
令和7年台風15号等に伴う災害により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
災害特別措置
令和7年台風12号に伴う災害により被災されたお客様への特別措置について
重要なお知らせ
クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ
重要なお知らせ
ENEOSでんきに係る約款等の改定のお知らせ（2025年9月1日実施）
災害特別措置
8月20日からの大雨に伴う災害により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
重要なお知らせ
カーボンフリー特約契約約款および「カーボンフリー特約」に係る供給条件説明書の改定について
災害特別措置
8月6日からの低気圧と前線による大雨に伴う災害により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
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システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年12月21日（日）午後10:30～12月22日（月）午前6:00）
重要なお知らせ
「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について
災害特別措置
災害救助法適用地域およびその隣接する地域の皆さまに対する
電気料金等の特別措置について
重要なお知らせ
年末年始におけるカスタマーセンターの休業について
（お引越しをご希望されるお客さまへのお願い）
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年11月16日（日）午後10:30～11月17日（月）午前6:00）
キャンペーン
【ENEOSでんき/都市ガス】10月29日よりキャンペーンを開始いたします
～ENEOSでんき/都市ガス セットでトクトク！キャンペーン～
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年10月19日（日）午後10:30～10月20日（月）午前6:00）
システムメンテナンス
ガス機器修理紹介サービスの出張対応停止のお知らせ
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年9月21日（日）午後10:30～9月22日（月）午前6:00）
重要なお知らせ
クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年8月17日（日）午後10:30～8月18日（月）午前6:00）
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年7月20日（日）午後10:30～7月21日（月）午前6:00）
キャンペーン
家計にパワー!! ENEOSでんき/都市ガスおトクに切り替えキャンペーンのご案内（2025年9月30日まで）
システムメンテナンス
外部機関システムメンテナンスに伴うウェブサイト内の機能制限のお知らせ
重要なお知らせ
「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について