ENEOSでんき／都市ガス

よくあるご質問

お知らせ

2025年
2024年以前のお知らせはこちら
災害特別措置
災害救助法適用地域およびその隣接する地域の皆さまに対する
電気料金等の特別措置について
キャンペーン
【ENEOSでんき/都市ガス】10月29日よりキャンペーンを開始いたします
～ENEOSでんき/都市ガス セットでトクトク！キャンペーン～
重要なお知らせ
託送料金改定に伴う「ENEOSでんき」料金単価の改定について
重要なお知らせ
ENEOSでんき約款の改定について（料金改定）2025年11月1日実施
災害特別措置
令和7年台風15号等に伴う災害により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
災害特別措置
令和7年台風12号に伴う災害により被災されたお客様への特別措置について
重要なお知らせ
クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ
重要なお知らせ
ENEOSでんきに係る約款等の改定のお知らせ（2025年9月1日実施）
災害特別措置
8月20日からの大雨に伴う災害により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
重要なお知らせ
カーボンフリー特約契約約款および「カーボンフリー特約」に係る供給条件説明書の改定について
災害特別措置
8月6日からの低気圧と前線による大雨に伴う災害により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
災害特別措置
令和7年7月に発生したカムチャツカ半島付近の地震に伴う津波により被災されたお客さまへの特別措置について
キャンペーン
【ENEOSでんきご契約中の方限定】お引越し応援キャンペーン実施中！お申し込みは10月31日（金）まで
キャンペーン
家計にパワー!! ENEOSでんき/都市ガスおトクに切り替えキャンペーンのご案内（2025年9月30日まで）
システムメンテナンス
外部機関システムメンテナンスに伴うウェブサイト内の機能制限のお知らせ
重要なお知らせ
「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について
システムメンテナンス
システムメンテナンスに伴うウェブサイト停止のお知らせ（日時：2025年6月22日（日）22:00～2025年6月23日（月）5:00）
キャンペーン
【夏の大感謝祭】東京ディズニーシー®「ファンタジースプリングス」ご招待キャンペーンのご案内
重要なお知らせ
「ENEOSでんき お客さまページ」のログイン方法の一部変更について
お知らせ
ENEOS Power株式会社における各サービスサイトの URL（ドメイン）変更のお知らせ
お知らせ
外部金融機関のシステムメンテナンスに伴うウェブサイト内の機能制限のお知らせ
重要なお知らせ
ゴールデンウィークにおけるカスタマーセンターの休業について（お引越しをご希望されるお客さまへのお願い）
災害特別措置
令和7年3月23日に発生した林野火災にかかる特別措置について
災害特別措置
令和7年岩手県大船渡市における大規模火災にかかる特別措置について
災害特別措置
令和7年2月17日からの日本海側を中心とした大雪にかかる特別措置について
災害特別措置
埼玉県八潮市における流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
ニュースリリース
オール電化住宅や太陽光発電の自家消費をお考えのお客さま向けにENEOSでんきの新プランの提供を開始～新プランリリースキャンペーンも実施～
災害特別措置
令和7年2月4日からの大雪にかかる特別措置について
更新情報
「ENEOSでんきご契約中の方限定」お引越し応援キャンペーン実施中！（4月30日まで）
システムメンテナンス
システムメンテナンスに伴うウェブサイト停止のお知らせ（日時：2025年2月24日（月）午前0:00～午前5:00）
重要なお知らせ
お引越し先で「ENEOSでんき」の新規契約を希望されるお客さまへ（ご案内）
更新情報
新生活応援キャンペーン実施中！
災害特別措置
大雪により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
更新情報
カーボンフリー特約の2025年度料金単価について
重要なお知らせ
「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について
注意喚起
「ENEOSでんき」を騙った偽サイトについて
注意喚起
「ENEOSでんき」関係者を装った悪質な行為にご注意ください
2024年以前のお知らせはこちら
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年11月16日（日）午後10:30～11月17日（月）午前6:00）
キャンペーン
【ENEOSでんき/都市ガス】10月29日よりキャンペーンを開始いたします
～ENEOSでんき/都市ガス セットでトクトク！キャンペーン～
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年10月19日（日）午後10:30～10月20日（月）午前6:00）
システムメンテナンス
ガス機器修理紹介サービスの出張対応停止のお知らせ
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年9月21日（日）午後10:30～9月22日（月）午前6:00）
重要なお知らせ
クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年8月17日（日）午後10:30～8月18日（月）午前6:00）
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年7月20日（日）午後10:30～7月21日（月）午前6:00）
キャンペーン
家計にパワー!! ENEOSでんき/都市ガスおトクに切り替えキャンペーンのご案内（2025年9月30日まで）
システムメンテナンス
外部機関システムメンテナンスに伴うウェブサイト内の機能制限のお知らせ
重要なお知らせ
「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年6月15日（日）午後10:30～6月16日（月）午前6:00）
お知らせ
ENEOS Power株式会社における各サービスサイトの URL（ドメイン）変更のお知らせ
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年5月18日（日）午後10:30～5月19日（月）午前6:00）
重要なお知らせ
リンナイ株式会社製 浴室暖房乾燥機のリコールについて
システムメンテナンス
外部金融機関のシステムメンテナンスに伴うウェブサイト内の機能制限のお知らせ
お知らせ
ゴールデンウィークにおけるカスタマーセンターの休業について（お引越しをご希望されるお客さまへのお願い）
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年4月20日（日）午後10:30～4月21日（月）午前6:00）
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年3月16日（日）午後10:30～3月17日（月）午前6:00）
重要なお知らせ
お引越し先で「ENEOS都市ガス」の新規契約を希望されるお客さまへ（ご案内）
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年2月16日（日）午後10:30～2月17日（月）午前6:00）
更新情報
新生活応援キャンペーン実施中！
システムメンテナンス
システムメンテナンスによるウェブの一部機能停止のお知らせ（日時：2025年1月19日（日）午後10:30～1月20日（月）午前6:00）
重要なお知らせ
「電気・ガス料金負担軽減支援」の実施について