契約年数2年未満のお客さま409名へのアンケートで、ＥＮＥＯＳでんきの「総合満足度」を質問したところ、5点満点で4.0点でした。
また、当アンケートでは総合満足度に加えて、以下4項目の満足度もお聞きしました。

• 1電気料金の安さ
• 2電気料金以外のおトクさ
• 3企業/サービスの安心感
• 4手続きしやすさ

ＥＮＥＯＳでんきの評判をより詳細に知るため、他の満足度についても、それぞれ見ていきましょう。

• 満足度は1～5（悪い～良い）点での評価です。
• 点数は小数点第2位で四捨五入しています。

ＥＮＥＯＳでんきの評判1「電気料金の安さ」に対する満足度

「電気料金の安さ」に対する満足度は3.8点でした。
ＥＮＥＯＳでんきは基本的に地域の大手電力会社より電力量料金単価が割安で、料金プランの設定もシンプル。実際、切り替えた理由として挙げる人も多く見られました。 特筆すべきは、他の「新電力会社（以下、新電力）」から乗り替えた人に絞ると、点数が3.98点まで上昇すること。新電力とは電力自由化に伴って登場した電力会社で、ＥＮＥＯＳでんきを運営しているＥＮＥＯＳ Power株式会社も新電力のひとつです。数ある新電力の中でも「ＥＮＥＯＳでんきはリーズナブル」と感じている人は少なくないようです。

ＥＮＥＯＳでんきの評判2「電気料金以外のおトクさ」に対する満足度

「電気料金以外のおトクさ」に対する満足度は3.3点でした。ただ、実際には、ＥＮＥＯＳでんきではガソリン代の割引といった“ならでは”の特典や、多彩なポイント還元が用意されています。
前述したとおり、ＥＮＥＯＳでんきは「電気料金の安さ」に注目が集まりやすいため、その反動として、ガソリン代割引・ポイント還元の印象が薄くなってしまったとも考えられます。

ＥＮＥＯＳでんきの評判3「企業/サービスの安心感」に対する満足度

「企業/サービスの安心感」に対する満足度は4.0点。
ＥＮＥＯＳグループは、長年ガソリンをはじめとしたさまざまなエネルギーでインフラを支えてきた実績があります。アンケートでは、ＥＮＥＯＳでんきに切り替えた理由として、企業への信頼感を挙げる人も珍しくありませんでした。
特に新電力から切り替えた人に絞ると、企業/サービスの安心感に対する満足度は4.14点まで上昇。ＥＮＥＯＳでんきが「電気料金は安くしたい！ でも企業の実績やサービスへの信頼感も重視したい」というニーズの受け皿になっている可能性が考えられます。

ＥＮＥＯＳでんきの評判4「手続きのしやすさ」に対する満足度

「手続きしやすさ」に対する満足度は4.0点。
ＥＮＥＯＳでんきの申し込み/切り替えは３ステップでOK。「必要な情報を準備→Webから手続き→使用開始」と簡単なのが高得点に繋がったと推測されます。
また、「申し込みページがわかりやすい」「切り替え費用や工事不要」「解約の連絡も必要ない」といった点も、お客さまに評価されたポイントかもしれません。

1人暮らしのお客さまの満足度

1人暮らしのお客さまの総合満足度は3.9点でした。
一人暮らしと聞くと若者をイメージするかもしれませんが、回答いただいたお客さまは20代だけでなく30〜50代も多数。つまり、幅広い層からの評価となっています。

押さえておきたいのは「企業/サービスの安心感」と「手続きのしやすさ」に対する満足度。どちらも3.9点を超えており、電気料金をスマホで簡単にチェックできることを評価する傾向も見られました。

2人暮らしのお客さまの満足度

2人暮らしのお客さまの総合満足度は3.9点でした。
お客さまの詳細を見ると30代が最多で、次に50代と60代以上が多くなっています。

満足度の基本的な傾向は総世帯と同様で、「企業/サービスの安心感」を最も高く評価しています。ただ、「電気料金以外のおトクさ」の点数は、他の世帯人数と比べて少し高め。ガソリン代の割引やポイント・マイル還元など、総合的な観点でＥＮＥＯＳでんきを選んだ人が多かったようです。

3人暮らしのお客さまの満足度

3人暮らしのお客さまの総合満足度は4.0点。
回答いただいたお客さまは30〜40代が多く、住居別に見ると一軒家が半数以上。現役の子育て世帯が多いと予測されます。

見逃せないのは「手続きのしやすさ」に対する満足度。世帯人数別で、最も高く評価していました。その裏には「節約したいが、あまり手間をかけたくない！」というニーズが垣間見えるでしょう。

4人暮らしのお客さまの満足度

4人暮らしのお客さまの総合満足度は4.0点。
回答いただいたお客さまの内訳を見ると30〜50代で9割以上、中でも40代が約4割と多数派でした。

「電気料金の安さ」に対する満足度も3.86点と比較的高くなっていますが、目を引くのは4.2点の「企業/サービスの安心感」。経済的にも時間的にも余裕が出てきて、企業の実績やサービスの信頼性を求めるお客さまの割合が増えたと思われます。

5人暮らし以上のお客さまの満足度

5人暮らし以上のお客さまの総合満足度は4.0点。
回答いただいたお客さまは30〜40代が中心で、8割弱を占めています。

トピックとなるのは「電気料金の安さ」。得点は４点と高得点となっています。ENEOSでんきは電気使用量が多いほどおトクになりやすい料金設定なので、電気を多く使うであろう5人暮らし以上の方のニーズと一致したようです。実際、世帯人数が増えるほど、電気料金の安さに対する満足度は高くなる傾向が見られました。

1人暮らしのお客さまの口コミ

• 
  • 40代・男性
  • 切り替え前の電力会社：関西電力
  • 契約中のプラン：関西Ａプラン

  以前から使っていますが、満足です。Vポイントとも連携していて、長く使うとおトクになるので助かっています。

• 
  • 30代・男性
  • 切り替え前の電力会社：auでんき
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（20A）

  ＥＮＥＯＳという安心感があり、契約時の手続きや支払い方法の変更もネットで気楽にできる。利用金額に応じてポイントが貯まるのも魅力。

• 
  • 60代以上・女性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  エアコンを購入時におトクだと変更したままなので、正直よく分からない。ただ、使用電力が時間ごとに表示されるのは面白い。

• 
  • 50代・男性
  • 切り替え前の電力会社：九州電力
  • 契約中のプラン：九州Vプラン（30A）

  電気代は以前よりかなり安くなった。ガソリン代の割引は、今後他社のガソリンスタンドでも適用されるようになったら、積極的に利用したい。

• 
  • 30代・女性
  • 切り替え前の電力会社：シン・エナジー
  • 契約中のプラン：東北Vプラン（30A）

  シンプルでわかりやすいサイトと、電気料金が安いのが良い！

• 
  • 20代・女性
  • 切り替え前の電力会社：関西電力
  • 契約中のプラン：関西Ａプラン

  「にねん とく²割」と2025年春の「新生活応援キャンペーン」の割引が助かっています！

2人暮らしのお客さまの口コミ

• 
  • 30代・男性
  • 切り替え前の電力会社：シン・エナジー
  • 契約中のプラン：関西Ａプラン

  電気代が高騰していた折、他の新電力会社より高騰しませんでした。安定して電力供給してくださり、とても安心して利用させていただいています。

• 
  • 50代・女性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（20A）

  他社に比べて、お安いと思います。満足しています。今後も続ける予定です。

• 
  • 30代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  電気料金が安く、ポイントも貯まる。大手企業なので安心感もある。とりあえず、東京電力や東京ガスよりは良い選択肢という感じ。

• 
  • 30代・女性
  • 切り替え前の電力会社：あしたでんき
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  高すぎず安すぎもせず……といったところ。ポイント還元も、まぁまぁな感じ。中間的な満足度です。

• 
  • 40代・男性
  • 切り替え前の電力会社：エルピオ
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  初期導入時のポイント還元とランニングコストは、なかなかのおトク感。ただ、付帯サービスはよくわかっていない。その辺は今後深掘りしたい。

• 
  • 50代・女性
  • 切り替え前の電力会社：東北電力
  • 契約中のプラン：東北Vプラン（40A）

  手続きが簡単！ しかも、電気料金がこれまでの2/3くらいまでお安くなりました。

3人暮らしのお客さまの口コミ

• 
  • 40代・女性
  • 切り替え前の電力会社：関西電力
  • 契約中のプラン：関西Ａプラン

  ＥＮＥＯＳカードを使って、ガソリン代と電気代を一緒に支払えるので、ものすごく便利。ガソリン代もかなり安くなっていると思う。

• 
  • 40代・女性
  • 切り替え前の電力会社：北海道電力
  • 契約中のプラン：北海道Vプラン（30A）

  キャンペーン割引があり、手続きが簡単だったことが切り替えの決め手でした。

• 
  • 40代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（30A）

  ネット上で切り替えられ、ガスとのセット割もある。環境にも配慮しており、とても魅力的。

• 
  • 20代・女性
  • 切り替え前の電力会社：auでんき
  • 契約中のプラン：東北Vプラン（30A）

  使用量など確認しやすい。マンションから一軒家に引っ越す時も分かりやすかった。ネットでの手続きもしやすかったし、オペレーターも丁寧。

• 
  • 40代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東北電力
  • 契約中のプラン：東北Vプラン（30A）

  電気料金が安くて利用しやすい。安心・安全な提供で「信頼できる」と判断したため、契約をしました。

• 
  • 30代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（50A）

  ガスとのセット割で、電気料金が安くなった。ネットで料金やほとんどの手続きができるのも良いと感じている。

4人暮らしのお客さまの口コミ

• 
  • 60代以上・男性
  • 切り替え前の電力会社：東北電力
  • 契約中のプラン：東北Vプラン（30A）

  ＥＮＥＯＳのガソリンスタンドで給油すると引き落としの際、割引されるのが良い。

• 
  • 30代・女性
  • 切り替え前の電力会社：楽天でんき
  • 契約中のプラン：九州Vプラン（30A）

  WEBサイトの案内が明瞭で分かりやすく、利用したくなったから。

• 
  • 40代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（30A）

  あまり他社と比較する事がないが、切り替える前より良い感じはする。

• 
  • 30代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  他社のセールスの方も「実はＥＮＥＯＳでんきです」という話をちらほら聞きます。金額以外はよく分からないのですが、満足しています。

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  • 30代・女性
  • 切り替え前の電力会社：中国電力
  • 契約中のプラン：中国Aプラン

  電話口の相談、手続きの対応が早く丁寧でわかりやすい。電気料金や使用料もすぐ確認できるため、節約しやすい。

• 
  • 60代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京自家消費応援プラン（6kVA）

  電気料金が安くなった。また、前の会社は電気料金などの確認に一苦労していましたが、すぐ確認できて、見やすい。今までが何だったのかと思うほどです。

5人暮らし以上のお客さまの口コミ

• 
  • 30代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東京ガス
  • 契約中のプラン：東京EV夜とくプラン（10kVA）

  以前より電気料金が安くなった。自社で発電する事業者で、JEPXの市場高騰に左右されにくい点も信頼できます。手続き時のチャットサポートも迅速かつ丁寧でした。

• 
  • 60代以上・女性
  • 切り替え前の電力会社：東京ガス
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  長く続ければ続けるほど電気代がおトクになるところが良い。電気代も安い。

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  • 30代・男性
  • 切り替え前の電力会社：京葉ガス
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  電気料金自体は前より安くなったわけではない。しかし、dポイントと連携できて、トータルでは良かった。

• 
  • 40代・女性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  手続きサイトが秀逸で、わかりやすい。難を言えば、初回の引き落としがいつになるのか、目安をヘルプにでも書いてほしかった。

• 
  • 30代・男性
  • 切り替え前の電力会社：楽天でんき
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（40A）

  以前はポイント還元を優先していたが、ガスと電気の料金を比較すると1.5倍の差があった。そのため、ＥＮＥＯＳでんきに切り替え。結果的に満足している。

• 
  • 50代・男性
  • 切り替え前の電力会社：東京電力
  • 契約中のプラン：東京Vプラン（50A）

  VポイントやANAマイルを貯められる。また、値段的にも東京電力より魅力的。

魅力を実感！「ＥＮＥＯＳでんきに切り替えて良かった瞬間」ランキング

「ＥＮＥＯＳでんきに切り替えて良かった瞬間」ランキングの1位は「毎月の電気代がおトクになった時」でした。続く2位は「毎月の電気料金をスマホで簡単にチェックできた時」で、お客さまの電気料金に対する興味・関心の高さがうかがえました。
「契約者限定のキャンペーンや特典を利用できた時」と「電気料金に応じてポイントやマイルを効率的に貯められた時」という回答も多く、電気料金以外にもおトクさを感じている人が相当数見られました。
一方で、最下位となったのは「深夜のトラブルでも丁寧に対応してもらえた時」。しかし、ＥＮＥＯＳでんきでは、24時間365日問い合わせできる「電気の困った！相談窓口」が用意されています。そのため、順位が低かったのは深夜にトラブルが起こるケースがまれで、良さを実感できなかったのが要因だと考えられます。

料金シミュレーションＥＮＥＯＳでんきに切り替えるといくらおトクになる？

お住まいの郵便番号や、現在ご契約中の電力会社とプラン、電気料金などを入力するだけで簡単にシミュレーション！ＥＮＥＯＳでんきに切り替えた場合におトクになる金額をチェックしよう。

ＥＮＥＯＳでんきの
サービスをおさらい！

ＥＮＥＯＳでんきは、ＥＮＥＯＳ Power株式会社が運営する電力サービス。2016年4月からサービスを開始し、いわゆる新電力会社に該当します。その基本情報は、次のとおりです。

ＥＮＥＯＳでんきの
電気料金をおさらい！

ＥＮＥＯＳでんきの電気料金は「基本料金または最低料金＋電力量料金±燃料費調整額＋再エネ賦課金」で計算されます。基本料金は契約アンペア数で異なり、上限を超えると電気使用量に応じて料金が加算。電力量料金と燃料費調整額と再エネ賦課金は、単価×使用量で割り出されます。
料金体系は地域の電力会社と同じです。一方で、ＥＮＥＯＳでんきの電力量料金単価は、電気使用量が多くなるにつれ、地域の電力会社の単価より割安になるようにされています。