引越し時の水道の手続き方法は？開始（開栓）・停止（閉栓）の手順と忘れた場合の対処法などを徹底解説

引越し時の水道に関する手続き！新居の開始（開栓）と旧居の停止（閉栓）

引越しの際に必要な水道の手続きは、以下のように進めます。

1. 旧居：水道使用停止（閉栓）の連絡をする
2. 新居：水道使用開始（開栓）の申し込みをする
3. 旧居：引越し前に水道を閉栓する
4. 新居：引越し先の水道を開栓する

なお、新居と旧居を管轄する水道局が同一の場合は、閉栓・開栓の手続きが同時に行えます。遠方に引越しをする場合など、管轄の水道局が異なる場合は、それぞれに連絡が必要です。

うっかり閉栓手続きを忘れると、新居に移ってからも旧居の水道の基本料金を払い続けなければなりません。引越しが決まったら、早めに連絡するようにしましょう。

なお、水道の閉栓・開栓手続きは、原則として立ち合いは不要です。ただし、水道メーターが住居内に設置されている場合など、一定の状況では立ち合いが必要になることがあります。

【旧居】水道の停止（閉栓）はどのような手続きをすればいい？タイミングは？

旧居の水道使用を停止する閉栓手続きは、引越しする日の1～2週間前までに連絡しましょう。

自治体によっては3～4日前まで受け付けているところもありますが、土日祝日や繁忙期は対応に時間がかかる場合もあります。また、ぎりぎりに連絡しようと思っていると忘れる可能性があるため、早めに手続きしたほうが安心です。

連絡先は旧居を管轄している水道局ですが、集合住宅の場合は管理会社への連絡が必要な場合もあります。電話のほか、自治体によってはインターネットやLINEでの連絡にも対応しています。

ここでは、電話で連絡する場合と、インターネット経由で手続きする場合について解説します。

電話で水道の停止の手続きをする場合

電話で手続きする場合は、聞かれたときにスムーズに答えられるよう、以下の項目をメモして手元に持っておくのがおすすめです。

• 水道を停止したい住居の住所（マンションの場合は部屋番号まで）
• 停止を希望する日時
• お客様番号
• 新居の住所

お客様番号は、検針票や領収書などに記載されています。新居の住所を聞かれるのは、最終料金の請求先を確認するために必要です。

水道局に電話して「引越しのため、水道の使用を停止したい」と伝えれば、オペレーターが必要な質問をします。聞かれたことに順次答えていきましょう。

なお、電話対応の時間帯は、水道局によって異なります。事前に公式ホームページなどで調べておくと安心です。

主要な水道局の連絡先

主要都市の水道局の連絡先を以下にまとめました。連絡する際の参考にしてください。

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インターネットで水道の停止の手続きをする場合

水道の停止手続きは、自治体によってはインターネットから行うことができます。水道局の公式ホームページにある案内に従い、住所や停止希望日などの必要事項を入力して進めましょう。

24時間いつでも受け付けているケースが多いのですが、自治体によってはインターネットでの手続きに対応していない場合もあります。また、引越し直前では手続きが間に合わないケースもあるため、日程に余裕をもって手続きを行うことが重要です。

【新居】水道の開始（開栓）はどのような手続きをすればいい？タイミングは？

新居で水道を使用するには、事前に水道の開始（開栓）手続きを行う必要があります。手続き方法は物件の種類や自治体によって異なるため、状況に応じた対応が求められます。

基本的には、引越し日の3〜4日前まで（土日祝日や繁忙期は対応に時間がかかる場合もあり）を目安に、管轄の水道局または管理会社へ連絡しておくと安心です。

新居の状況別の連絡先は、以下のとおりです。

• 一戸建て：水道局に連絡
• 水道局が各戸を検針している集合住宅：水道局に連絡
• 建物全体を一括で検針している集合住宅：物件オーナーや管理会社に連絡

マンションやアパートなどの集合住宅の場合は、まず管理会社に確認すると手続き先を誤らずに済みます。

水道の開栓手続きは、「電話での連絡」「新居に備え付けの水道使用申込書の郵送」のほか、自治体によってはインターネットやLINEから受け付けている場合もあります。

電話・インターネット・郵送の3つの方法に分けて、水道局へ連絡する際の具体的な手続きを解説します。

電話で水道の開始の手続きをする場合

電話で水道の開始（開栓）手続きをする場合は、新居があるエリアを管轄する各自治体の水道局窓口に連絡するのが基本です。

ただし、水道局と一括契約をしている集合住宅の場合は、管理会社や物件オーナーへの連絡が必要なケースもあります。

電話をかける前に以下の内容を確認しておくと、やり取りを円滑に進められます。

• 新居の住所
• 使用開始日
• 契約者氏名・連絡先
• 希望する支払方法（口座振替、払込票、クレジットカードなど）

電話して「引越しするため、開栓の手続きがしたい」と伝えれば、オペレーターが必要な項目を質問してきます。順次回答していけば、手続きは完了です。

インターネットで水道の開始の手続きをする場合

自治体の多くは、水道の開始（開栓）手続きをインターネットから受け付けており、24時間手続きできる点がメリットです。

たとえば、東京都水道局では、インターネット手続きの際に「お客さま番号」の入力が求められる場合があります。

事前に案内書類などを確認し、必要な情報を手元に用意しておくと、手続きをスムーズに進められます。

郵送で水道の開始の手続きをする場合

郵送で水道の開始（開栓）手続きを行う場合は、自治体の水道事業者が用意している「水道使用開始申込書」に、使用開始日、住所、氏名、連絡先、支払い方法などの必要事項を記入して送付するのが基本的な流れです。

申込書は、新居のポストに投函されていたり、玄関に設置されていたりすることが多く、公式ホームページからダウンロードできる場合もあります。

郵送の場合は到着までに日数がかかるため、直前では間に合わない可能性があります。余裕をもって、1～2週間前には投函しておくとよいでしょう。

なお、郵送での手続き方法や必要書類は自治体によって異なります。必ず管轄する水道局の公式ホームページで確認しましょう。

水道の開始（開栓）・停止（閉栓）に立ち合いは必要？

基本的に、水道の開栓・閉栓手続きでは、住民の立ち合いは不要です。事前に停止日・開始日を連絡しておけば、当日に係員が水道メーター側で作業し、閉栓の場合は停止、開栓の場合は利用できる状態になります。

ただし、状況によっては立ち合いが必要になることもあります。たとえば、以下のようなケースです。

• 建物がオートロックの場合
• 水道メーターが住居の中にある場合
• 水道メーターが係員だけでは立ち入れない場所にある場合

オートロックの場合、住民が開錠しなければ部外者が勝手に共用部に立ち入ることはできません。水道メーターが住居の中や建物内の立ち入り制限がある場所などに設置されている場合も、住民がいなければ作業ができないため、立ち合いが必要です。

また、水道局によっては閉栓時に料金を精算するところもあり、その場合も立ち合いが欠かせません。

上記のケースに当てはまる場合は、開栓・閉栓の連絡をする際に立ち合いが必要かどうか確認しておくと安心です。

特に、水道メーターが分かりにくい場所にある建物は、事前に確認しておいたほうがトラブルの防止につながります。

水道の開始（開栓）・停止（閉栓）の際の注意点

水道の開栓・閉栓の手続きは難しいものではありませんが、以下の点には注意が必要です。

• 【旧居・新居】集合住宅では手続きが不要な場合もある
• 【旧居】寒冷地では水抜きが必要になることもある
• 【新居】メーターボックスの元栓を確認する必要がある

手続きで戸惑わないよう、気を付けるべき点を把握しておきましょう。

【旧居・新居】集合住宅では手続きが不要な場合もある

「一戸建てからの引越し」「一戸建てに引越しをする」場合は、原則として水道局への連絡が必須です。

一方、集合住宅の場合は、水道局に連絡しなくてよい場合があります。物件全体で水道を一括契約している場合です。

引越しすることは管理会社や物件オーナーが知っているはずなので、その場合は特に手続きすることはありません。

【旧居】寒冷地では水抜きが必要になることもある

北海道や東北などの寒冷地では、冬季の退去時に水道管の凍結を防ぐ目的で、水抜き作業を求められることがあります。

水抜きの方法は設備によって異なり、手動式・電動式のいずれかで対応します。誤った処理は破損や漏水につながるおそれがあるため、事前に水道局や管理会社へ確認しておくことが重要です。

【新居】メーターボックスの元栓を確認する必要がある

きちんと開栓の連絡をしたにもかかわらず、新居で水道が使えない場合は、元栓を確認しましょう。元栓が閉まっていると、蛇口をいくらひねっても水が出ません。

通常、元栓を開ければ水が出るようになります。特に戸建て住宅では、入居者自身で元栓を開けることで水が使えるようになるケースも少なくありません。

元栓が設置されている場所は住居によってさまざまです。戸建てでは庭や駐車場などの地面に埋まっている「止水栓」「水道メーター」などと書かれた金属の蓋を探しましょう。

蓋を開けると、中に元栓があります。マンションは、玄関近くにある外の壁に設置されたパイプスペース（PS）にあることが一般的です。

【新居】所有者変更の届け出が必要な場合もある

住宅を購入したり、相続や贈与によって取得した住居に引越ししたりする場合は、水道局へ「給水装置所有者変更届」を提出する必要があります。

書類は各自治体の公式サイトからダウンロードでき、必要事項を記入したうえで届け出を行います。なお、賃貸住宅に引越しをする場合は、原則としてこの手続きは不要です。

引越し前後の水道料金の支払い方法

旧居の水道料金は、指定した閉栓日までに使った分を支払います。多くの場合、検針の締め日と水道を停止した日がずれるので、前回の検針日から閉栓日までの使用量を日割り計算した金額が最終分として請求されることが一般的です。

口座振替であれば継続して最終分だけ引き落としされる、転居先に郵送された払込票を持って支払うなどの方法があります。場合によっては、閉栓日に立ち合い、最終分をその場で精算して支払うこともあるでしょう。

新居の水道料金は、一般的に2カ月ごとに検針が行われ、隔月で請求されます。そのため、入居後すぐに請求が届かないこともあります。

• 自治体によっては、検針結果をもとに毎月請求するケースもあります。

新居に住み始めてからも検針のタイミングによっては水道代の請求がなかなか来ないと感じるかもしれませんが、検針が行われた後に請求書が届きます。請求が届いたら、開栓の手続き時に選んだ方法で支払いを行いましょう。

なお、新居の水道代は開栓日から検針日までの金額が日割りで計算されます。

引越しで必要になる電気・ガスの手続きに関して

水道とあわせて、電気・ガスについても引越しに伴う手続きが必要です。電気・ガスについても、旧居の利用停止と新居の利用開始手続きを行いましょう。

電気もガスも、現在利用している会社に連絡して停止をお願いし、新居で利用したい会社と契約を結ぶ必要があります。旧居と同じ電気・ガス会社を新居でも利用する場合は、一度の連絡で手続きが済み、スムーズです。

なお、電気は立ち合い不要なことが一般的ですが、ガスの開栓は安全確認のために立ち合いを求められます。

ライフラインの手続きについては、以下で詳しく解説しています。

引越し時の水道の手続きに関するよくある質問

引越し時の開始・停止の申し込みを忘れた場合はどうなる？

引越し時に水道の開始・停止手続きを忘れると、旧居の料金が請求され続けたり、新居ですぐに水が使えなかったりする可能性があります。

ここでは、手続きを忘れた場合に起こり得る状況と、取るべき対応について解説します。

旧居の停止申し込みを忘れた場合

旧居の水道停止手続きを行わないまま引越しをすると、契約が継続され、水道料金が請求され続ける可能性があります。

使用していない場合でも基本料金が発生することがあるため、気づいた時点で速やかに旧居を管轄する水道局へ連絡しましょう。

新居の水道使用開始（開栓）手続きを忘れた場合

新居で水道の使用開始（開栓）手続きをしていない場合、水が出ないことがあります。また、申し込みが済んでいても、止水栓や元栓が閉まったままのケースもあります。

元栓は家全体の水を止める栓で、止水栓はキッチンやトイレなど1カ所の水を止めるための栓です。緊急時に備えて取り付けられています。

まずは申し込み状況と止水栓の状態を確認し、それでも水が使えない場合は、管轄の水道局へ連絡しましょう。

引越し後に水が出ない場合はどうする？

開栓の連絡をしていない場合は、速やかに水道局に連絡しましょう。

連絡済みにもかかわらず新居で蛇口をひねっても水が出てこない場合は、元栓や止水栓が閉まっている可能性があります。

状況に応じ、以下のように対応しましょう。

• 家にあるどの蛇口をひねっても水が出ない
  水道メーターボックス内にある元栓を反時計回りに回して開ける
• 特定の蛇口だけ水が出ない
  該当箇所の止水栓を反時計回りに回して開ける

元栓は水道メーターボックス内に、止水栓は給水管に設置されていることが一般的です。

水道の開始・停止の手続きは土日でもできる？

水道の開始・停止手続きは、基本的には土日でも対応可能です。多くの自治体では、インターネットやLINEを通じて曜日を問わず申し込みができます。

ただし、申し込みができることと、開栓・閉栓の作業をしてもらえることは別です。オートロック物件や室内に水道メーターが設置されている物件などで、作業時に住民の立ち合いが必要な場合、土日を希望しても作業員に来てもらえないケースもあります。

立ち合いが必要な物件の場合は、引越しの直前になってから慌てないように、早めに手続きをして希望日に来てもらえるか確認しておくとよいでしょう。

引越しが決まったら水道の停止・開始手続きを忘れずに！

引越しが決まったら、水道の利用停止・開始手続きを忘れずに行いましょう。手続きが遅れると、旧居の料金が請求され続けたり、新居ですぐに水が使えなかったりすることがあります。

また、水道とあわせて、電気・ガスの引越し手続きもまとめて進めておくと安心です。引越しを機に、電気・ガス料金を見直すことで、毎月の負担を抑えられる可能性もあります。以下のページから料金シミュレーションを試してみてください。